Memperbaiki Masalah Sign-in pada Microsoft Teams

 

Dalam artikel ini, saya akan membahas beberapa error code yang ditemui pengguna saat sign-in/masuk ke akun Microsoft Teams mereka. Pengguna selalu mendapatkan satu atau beberapa error code lain yang mencegah mereka masuk ke akun Microsoft Teams organisasi mereka. Meskipun seseorang harus memastikan bahwa kredensial login yang mereka masukkan benar, error ini dapat terjadi lagi bahkan ketika anda telah memberikan username dan password yang benar. Sekarang, apa saja kode kesalahan yang diketahui yang terjadi saat masuk ke Microsoft Teams? Mari kita cari tahu!

Apa itu Modern Authentication?

Microsoft Teams menggunakan Modern Authentication yang merupakan cara yang aman dan lebih baik untuk masuk ke aplikasi. Ini juga dikenal sebagai Single Sign-On atau SSO. Ini pada dasarnya memungkinkan pengguna untuk masuk ke akun Microsoft Teams tanpa memasukkan kembali email dan password pada setiap sesi baru.

Namun, masuk dengan Modern Authentication bergantung pada faktor yang berbeda dan mungkin berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Misalnya, itu tergantung pada apakah organisasi anda telah mengaktifkan single-factor authorization atau multi-factor authorization atau tidak. Dalam kasus multi-factor authorization, pengguna harus memasukkan kode unik, PIN, atau thumbprint (cap jempol) untuk memverifikasi kredensial yang diberikan pada ponsel terdaftar mereka. Setelah anda masuk ke akun anda, Microsoft Teams tidak akan meminta kredensial anda untuk memasukkan anda setiap kali anda meluncurkan aplikasi. Anda akan masuk secara otomatis.

Mengapa saya tidak bisa masuk ke akun Microsoft Teams saya?

Mungkin ada berbagai alasan mengapa anda tidak dapat masuk ke akun anda di Teams. Meskipun Modern Authentication sangat bagus, pengguna mungkin mengalami error saat masuk dari waktu ke waktu. Sering kali, masalahnya terletak pada domain atau akun Office 365 organisasi anda. Dalam hal ini, menghubungi admin IT atau sysadmin anda mungkin dapat memperbaiki masalah anda.

Apa arti kode status di bagian bawah pesan error saya di Microsoft Teams?

Kode status yang anda dapatkan di bagian bawah pesan error di Teams membantu mengidentifikasi dan mendiagnosis error masuk yang baru saja anda alami. Catat dan hubungi admin IT anda dan beritahu mereka tentang kode status tersebut. Mereka akan membantu anda memecahkan masalah error code tertentu yang sesuai.

Sekarang, mari kita periksa error code umum dan yang diketahui pengguna saat mencoba masuk ke akun mereka di Microsft Teams.

Apa saja error code Sign-in di Microsoft Teams?

Berikut adalah error code sign-in yang diketahui banyak pengguna saat masuk ke akun Microsoft Teams mereka. Mari kita lihat cara memperbaiki error code sign-in Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

1. Error Code 0xCAA20003

Ini adalah error code sign-in yang akan menampilkan pesan error berikut saat dipicu.

0xCAA20003, You ran into an authorization problem.

Seperti yang disebutkan oleh official Microsoft Teams, ini pada dasarnya adalah masalah otorisasi. Untuk memperbaikinya, pastikan tanggal dan waktu di perangkat anda diatur dengan benar karena dapat memengaruhi konektivitas dengan secure site.

2. Error Code 0xCAA82EE2

Error code login lainnya di Microsoft Teams adalah 0xCAA82EE2. Ketika error ini terjadi, itu akan menampilkan pesan error seperti berikut ini.

0xCAA82EE2, The request has timed out.

Error code ini menunjukkan pesan serupa seperti We can’t connect you. Alasan utama mendapatkan error code ini adalah bahwa waktu permintaan telah habis.

Anda dapat mencoba memperbaikinya dengan memastikan bahwa anda terhubung ke koneksi internet yang stabil. Selain itu, pastikan firewall atau antivirus anda tidak menghalanginya untuk mengakses akun Microsoft Teams anda. Jika demikian, nonaktifkan firewall atau program antivirus anda dan lihat apakah masalah telah teratasi.

3. Error Code 0xCAA82EE7

Anda mungkin juga menemukan error code 0xCAA82EE7 saat masuk ke Microsoft Teams. Itu akan memberikan anda pesan error seperti berikut.

0xCAA82EE7, The server name could not be resolved.

Error code ini pada dasarnya menunjukkan bahwa nama atau alamat server tidak dapat diselesaikan. Ini juga dapat terjadi karena masalah konektivitas internet atau konfigurasi firewall anda. Jadi, pastikan anda terhubung dengan koneksi internet yang aktif dan stabil. Jika anda yakin itu bukan alasan error, coba matikan firewall atau perlindungan antivirus anda dan periksa apakah masalah telah teratasi.

4. Error Code 0xCAA20004

Satu lagi kode kesalahan masuk di Microsoft Teams adalah 0xCAA20004. Anda akan melihat pesan error seperti dibawah ini.

0xCAA20004, Your request needs to be approved by a resource owner or authorization server.

Error ini menunjukkan bahwa pemilik resource atau server otorisasi perlu menyetujui permintaan anda. Error ini dipicu dengan pesan error berikut ini.

Something went wrong

We couldn’t sign you in. If the error persists, contact your system administrator and provide the error code 0xCAA20004.

Jika anda menemukan error code ini, langsung hubungi administrator IT anda dan pastikan bahwa kebijakan konfigurasi Azure Active Directory (AAD) diikuti oleh organisasi anda.

5. Error 0xCAA90018

Error codeberikutnya adalah 0xCAA90018.

0xCAA90018, You’re not using the right credentials.

Error code ini di Teams menunjukkan bahwa anda telah memasukkan kredensial masuk yang salah. Jadi, pastikan anda masuk dengan email dan password yang benar. Jika error masih terjadi bahkan setelah memasukkan kredensial yang benar, hubungi admin IT anda.

6. Tidak Ada Error Code di Microsoft Teams

Anda juga mungkin mendapatkan error code ini di Microsoft Teams.

None, You’ll need to re-enter your PIN using a smart card.

Jika anda tidak dapat masuk ke Teams tetapi tidak mendapatkan error code, maka anda mungkin perlu memasukkan ulang PIN menggunakan smart card. Jadi, masukkan kembali kartu anda dan masukkan pin. Jika itu tidak membantu, anda mungkin berurusan dengan sertifikat smart card yang rusak. Jika demikian, coba hubungi administrator IT anda.

Memperbaiki Error Code Sign-in pada Microsoft Teams

Sebagian besar error code ini memiliki perbaikan umum yang dapat anda coba untuk mengatasi error dan masalah di Microsoft Teams.

1. Periksa Koneksi Internet Anda

Beberapa error code yang disebutkan diatas ini seperti 0xCAA82EE2 dan 0xCAA82EE7 adalah hasil dari masalah internet. Jadi, untuk mengatasinya, anda perlu memastikan bahwa tidak ada masalah jaringan pada PC anda dan anda terhubung ke internet yang stabil. Jika ada masalah konektivitas, coba atasi masalah internet di system anda. Anda juga dapat menjalakan troubleshooter untuk memperbaiki masalah Network. Anda juga dapat mereset Network di Windows 10 atau di Windows 11 anda.

2. Periksa Apakah Ada Beberapa Masalah Service di akhir Microsoft Teams

Jika ada beberapa masalah service dari sisi Microsoft Teams yang mencegah anda masuk ke akun, maka anda harus menunggu. Mereka akan menyelesaikan masalah dari akhir mereka dalam beberapa waktu. Sementara itu, anda dapat terus memeriksa status service Microsoft Teams melalui DownForEveryoneOrJustMe dan mencoba masuk ke akun anda.

3. Coba Akses Akun Teams Anda di Website Client

Anda juga dapat mencoba mengakses akun anda di platform lain. Seperti, jika anda masuk ke aplikasi desktop Teams, beralihlah ke client website Microsoft Teams dan lihat apakah anda dapat masuk tanpa error.

4. Pastikan Firewall Tidak Memblokir Akses

Coba hubungi admin IT anda dan periksa apakah ada firewall, antivirus atau aplikasi lain yang memblokir akses ke Microsoft Teams. Jika ya, menonaktifkan firewall dan program antivirus lainnya dapat membantu anda mengatasi error. Perbaikan ini efektif jika terjadi error dengan error code seperti 0xCAA82EE7 dan 0xCAA82EE2.

5. Beberapa solusi lain untuk Dicoba

Ada beberapa perbaikan lain yang mungkin membantu anda menghilangkan error code sign-in di Microsoft Teams.

• Anda perlu memastikan bahwa anda telah memasukkan kredensial login yang benar untuk akun anda, jika error codenya adalah 0xCAA90018.

• Lihat apakah tanggal dan waktu diatur dengan benar di PC anda jika anda menemukan error code 0xCAA20003. Jika tidak, situs HTTPS dapat memblokir koneksi yang mencurigakan dari PC anda.

• Anda juga dapat mencoba menonaktifkan client VPN atau ekstensi browser VPN untuk memeriksa apakah anda dapat masuk tanpa masalah.

6. Hubungi Admin IT Anda jika Kode Status Tidak Diketahui

Jika anda menemukan error code selain yang saya sebutkan disini, maka anda dapat mencoba menghubungi administrator IT atau administrator system anda. Mereka dapat memperbaiki sebagian besar masalah sign-in.

Semoga salah satu solusi memperbaiki masalah anda. Anda kemudian dapat membaca artikel saya lainnya tentang cara mengubah tema Microsoft Teams di Windows 11 atau cara menghilangkan informasi anda dari pencarian orang di Internet.

Sekian tutorial kali ini, semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki masalah Sign-in pada Microsoft Teams di Windows 10 atau Windows 11 anda. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Terimakasih dan GBU. BERSATU LAWAN COVID-19!