Memperbaiki Error Couldn’t turn on the camera Windows Hello

 

Windows Hello adalah cara yang lebih cepat dan aman untuk sign-in ke perangkat Windows 11 atau Windows 10. Fitur ini mendukung otentikasi berbasis PIN dan metode sign-in biometric, termasuk fingerprint (sidik jari) dan facial recognition (pengenalan wajah). Beberapa pengguna tidak dapat menggunakan fitur sign-in Facial Recognition Windows Hello di komputer mereka karena error Couldn’t turn on the camera. Jika Anda mengalami kesalahan ini, solusi yang diberikan dalam artikel ini akan membantu Anda.

Pesan error lengkapnya adalah:

Sorry, something went wrong

Couldn’t turn on the camera. Make sure it’s working properly.

Memperbaiki Error Couldn’t turn on the camera Windows Hello

Menurut masukan, error Couldn’t turn on the camera pada perangkat Windows 11 atau Windows 10 biasanya terjadi selama setup Facial Recognition Windows Hello atau saat sign-in ke Windows menggunakan Facial Recognition Windows Hello. Gunakan perbaikan yang disediakan dalam artikel ini untuk memperbaiki error ini. Semua perbaikan akan dijelaskan secara rinci dibawah ini.

1. Gunakan Kamera yang Kompatibel

Facial Recognition Windows Hello membutuhkan kamera infrared. Kamera selain kamera infrared tidak akan berfungsi dengan Facial Recognition Windows Hello. Oleh karena itu, jika anda menggunakan webcam biasa, Windows Hello Face tidak akan berfungsi. Gunakan kamera yang kompatibel untuk mengatur Windows Hello Face.

2. Apakah Anda Menggunakan USB hub?

Jika anda telah menghubungkan kamera anda ke system melalui USB hub, maka lepaskan dari USB hub dan hubungkan langsung ke komputer anda. Hubungkan webcam anda ke semua port USB yang tersedia di system anda. Terkadang, masalahnya terkait dengan port USB tertentu pada komputer.

3. Periksa Permission/Izin Kamera Anda

Periksa permission kamera anda. Anda harus mengizinkan Windows mengakses kamera anda. Jika kamera anda tidak dapat diakses, anda tidak dapat mengatur Facial Recognition Windows Hello.

Untuk memeriksa permission kamera anda, ikuti langkah-langkah berikut ini.

• Tekan tombol Win + I untuk membuka Settings Windows.

• Di jendela Settings, pilih Privacy & Security di panel kiri.

• Selanjutnya di panel kanan, gulir ke bawah dan pilih Camera di bawah bagian App permissions.

• Setelah itu, aktifkan opsi Camera access ke On jika dinonaktifkan.

4. Periksa Status Driver Kamera Anda

Masalah ini mungkin terkait dengan driver kamera anda. Periksa hal ini di Device Manager. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya.

• Tekan tombol Win + X dan tekan M untuk membuka Device Manager.

• Di jendela Device Manager, perluas Cameras.

• Jika driver kamera anda menampilkan tanda peringatan, maka klik kanan pada driver kamera anda dan pilih Properties.

• Kemudan, baca pesan error di bawah tab General. Pesan tersebut adalah salah satu error code Device Manager.

• Catat error code dan pecahkan masalahnya.

• Jika anda melihat pesan This device is disabled, maka tutup jendela properties, kemudian klik kanan pada driver kamera anda dan pilih Enable device.

5. Rollback atau Install Ulang Driver Kamera Anda

Jika anda memiliki kamera yang didukung, tetapi tidak berfungsi dengan Windows Hello Facial Recognition, maka anda dapat mencoba mengembalikan drivernya ke versi sebelumnya melalui Device Manager.

Jika tombol Roll Back Driver untuk driver kamera di Device Manager anda berwarna abu-abu, maka coba metode lain untuk mengembalikan driver kamera anda ke versi sebelumnya.

Jika anda tidak dapat mengembalikan driver kamera ke versi sebelumnya, maka menginstall ulang driver dapat membantu. Kunjungi website resmi produsen dan download driver kamera versi terbaru. Setelah itu, jalankan file installer untuk menginstall driver kamera.

6. Hapus dan Setup Ulang Facial Recognition Windows Hello

Jika anda tidak dapat sign-in ke Windows menggunakan Windows Hello Face, maka gunakan metode lain yang tersedia untuk sign-in, kemudian hapus metode sign-in menggunakan Facial Recognition Windows Hello dari system anda. Setelah melakukan itu, setup kembali dari awal.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya.

• Tekan tombol Win + I untuk membuka Settings Windows.

• Di jendela Settings, pilih Accounts di panel kiri dan klik Sign-in Options di panel kanan.

• Selanjutnya, perluas Facial Recognition (Windows Hello) dan klik Remove.

• Setelah itu, restart komputer anda dan setup Facial Recognition Windows Hello dari awal.

7. Reset PC Anda

Jika masalah terus berlanjut, maka reset PC anda ke pengaturan default pabrik. Saat melakukan tindakan ini, pilih opsi Keep my files, karena opsi ini mencegah Windows menghapus data anda di drive C selama reset pabrik.

Jika masalah berlanjut, upaya terakhir adalah melakukan clean install Windows. Ini akan menghapus semua data dari partisi hard drive yang dipilih. Oleh karena itu, sebelum melanjutkan, backup semua file penting anda dari semua partisi hard drive anda.

Itu saja. Semoga ini membantu.

Mengapa kamera Windows saya tidak menyala?

Jika kamera Windows anda tidak menyala, drivernya mungkin dinonaktifkan. Periksa ini di Device Manager. Jika driver dinonaktifkan, maka aktifkan. Jika ini tidak berhasil, install ulang driver kamera. Periksa juga permission kamera di Settings Windows.

Mengapa Windows Hello tidak menggunakan kamera saya?

Facial Recognition Windows Hello memerlukan kamera infrared. Kamera normal tidak berfungsi dengan Windows Hello Face. Oleh karena itu, jika anda ingin mengatur login Windows Hello Face di system anda, gunakan kamera IR.

Sekian tutorial kali ini. Semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki error Couldn’t turn on the camera Windows Hello di Windows 11 atau Windows 10 anda. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Terimakasih dan GBU. STAY SAFE & KEEP HEALTHY!!