Memperbaiki Error 0x800c0005 Saat Memutar Media di Aplikasi Xbox

 

Ada laporan dari beberapa gamer console Xbox dan gamer PC Windows 10 atau Windows 11, dimana mereka mendapatkan error 0x800c0005 saat memutar media (lagu atau video musik) di aplikasi Xbox di perangkat game masing-masing. Error ini mungkin berarti bahwa koneksi internet antara console Xbox atau PC anda dan service lainnya gagal. Seringkali ini adalah hasil dari jenis Network Address Translation (NAT) yang tidak kompatibel.

Jika saat ini anda mengalami masalah ini, maka artikel ini memberikan solusi yang paling sesuai untuk memperbaiki error tersebut di console Xbox dan PC Windows 10 atau Windows 11. anda

Memperbaiki Error 0x800c0005 Saat Memutar Media di Aplikasi Xbox

Jika error 0x800c0005 telah terjadi pada Xbox Series X|S atau Xbox One atau PC gaming Windows 10 atau Windows 11 anda saat memutar media di aplikasi Xbox, maka anda dapat mencoba solusi yang saya rekomendasikan dibawah ini tanpa urutan tertentu dan melihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah pada system gaming anda.

1. Daftar Pemeriksaan Awal

Sebelum anda mencoba solusi di bawah ini, anda dapat melakukan hal berikut dan setelah setiap tugas yang anda lakukan, lihat apakah anda dapat memutar media tanpa masalah pada system gaming anda.

• Restart perangkat game: Restart PC game atau console Xbox anda (tekan dan tahan tombol Xbox pada controller untuk meluncurkan Power center. Kemudian pilih Restart Console - Restart) sesuai keadaan. Gamer console dapat melakukan power cycle Xbox anda dengan mengikuti instruksi yang diberikan di bagian akhir artikel ini.

• Update perangkat game: Pastikan PC Windows anda diupdate. Anda dapat mengupdate console Xbox secara offline atau buka guide dan pilih Profile & system - Settings - System - Updates. Di bawah Update, pilih update console yang tersedia untuk memulai update.

• Periksa Jaringan dan koneksi Internet: Pastikan status server Xbox semuanya hijau. Jika tidak, anda dapat mencoba menyelesaikan kemungkinan masalah jaringan Xbox Live di PC anda. Di console, jika DNS tidak menyelesaikan nama server Xbox, maka anda dapat memperbaikinya karena masalah tersebut dapat mencegah koneksi Xbox Live di perangkat game anda. Selain itu, para gamer PC dapat melakukan flush DNS, karena jika pengaturan DNS rusak, itu dapat mencegah aplikasi tertentu melakukan kontak dengan internet.

• Nonaktifkan atau Putuskan sambungan dari VPN atau Proxy (jika ada): Jika anda memiliki VPN atau Proxy yang dikonfigurasi, masalah ini mungkin terjadi karena beberapa jenis gangguan yang akhirnya memblokir komunikasi antara perangkat game anda dan service. Jadi, nonaktifkan software VPN/GPN anda atau reset pengaturan Proxy. Di sisi lain, mungkin ada baiknya mencoba terhubung melalui VPN atau mengonfigurasi Proxy untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah koneksi jika anda tidak mengonfigurasi layanan ini di perangkat anda.

2. Periksa Pengaturan NAT Anda

Jika anda memeberi ceklist pada semua kotak tetapi error 0x800c0005 masih dipicu di Xbox Series X|S atau Xbox One atau PC game Windows 10 atau Windows 11 saat memutar media di aplikasi Xbox, anda dapat memeriksa pengaturan NAT (Network Address Translation) anda.

Jenis NAT anda ditentukan oleh pengaturan atau fitur router di jaringan yang anda gunakan untuk terhubung ke internet. Console Xbox memiliki jenis NAT Open, Moderate dan Strict.

Jika jenis NAT anda Open, maka console anda terhubung dengan benar. Dalam mode ini, quick reboot akan menyelesaikan masalah apapun karena error sementara dengan koneksi anda. Di sisi lain, jika jenis NAT anda Moderate atau Strict, ini biasanya menunjukkan bahwa ada semacam pembatasan atau penyumbatan yang mencegah console anda berkomunikasi dengan benar.

Solusi ini mengharuskan anda untuk memeriksa jenis NAT anda dan memastikannya diatur ke Open .

Tekan tombol Xbox pada controller, kemudian buka Profile & system - Settings - General - Network settings. Sekarang, di bawah bagian Current Network Status, silakan klik NAT Type.

Gamer PC dapat mengubah MAC address pada perangkat game Windows 10 atau Windows 11 anda dan gamer console Xbox juga dapat menghapus MAC address alternatif. Buka Settings - Network Settings - Advanced Settings - Alternate MAC Address - Clear dan lihat apakah itu membantu.

Untuk mengubah MAC address, ikuti langkah-langkah berikut ini.

• Tekan tombol Win + X dan pilih Device Manager.

• Di jendela Device Manager, perluas Network Adapters.

• Kemudian klik kanan pada network adapter yang MAC address-nya ingin anda ubah dan pilih Properties.

• Di jendela Properties, alihkan ke tab Advanced.

• Setelah itu, di kotak Property, pilih Network Address atau Locally Administered Address.

• Saat anda memilih salah satu opsi di atas, anda akan mendapatkan kotak teks bertuliskan Value di kanannya.

• Selanjutnya, ketik kode alfanumerik enam digit di bidang Value. Perhatikan bahwa anda tidak perlu mengetikkan tanda hubung atau titik dua, jika anda ingin mengetik 00:4f:gH:HH:88:80, anda cukup mengetik 004fgHHH8880 tanpa tanda hubung atau titik dua. Menambahkan tanda hubung dapat menyebabkan error.

• Setelah memasukannya, klik OK.

3. Reset atau Install Ulang Aplikasi Xbox

Anda dapat menguninstall aplikasi Xbox di PC game Windows 10 atau Windows 11 anda dan menginstall aplikasi melalui Microsoft Store dan melihat apakah itu membantu. Anda dapat memperbaiki atau mereset aplikasi terlebih dahulu dan jika itu tidak membantu, anda dapat melanjutkan dengan menginstal ulang aplikasi.

Di Windows 10:

• Buka Settings Windows dengan menekan tombol Win + I dan pilih Apps.

• Di halaman berikutnya, klik Apps & features di panel kiri dan di panel kanan pilih Xbox, kemudian klik Advanced options.

• Selanjutnya pada bagian Reset, klik Reset dan konfimasikan proses dengan mengklik Reset.

• Ketika Reset gagal memperbaiki masalah, maka jalankan Repair. 

Di Windows 11:

• Buka Settings Windows dengan menekan tombol Win + I.

• Di jendela Settings, klik Apps di panel kiri dan di panel kanan klik Apps & features.

• Di halaman berikutnya, temukan aplikasi Xbox, kemudian klik menu tiga titik yang ada di sampingnya dan klik Advanced options.

• Selanjutnya, gulir ke bagian Reset dan klik Reset, kemudian klik Reset kembali untuk konfirmasinya.

• Lanjutkan perbaikan dengan mengklik Repair jika Reset tidak membantu mengatasinya.

4. Putar Media di Aplikasi Lain

Tergantung pada aplikasi yang anda lihat errornya, jika solusi 3 tidak membantu, solusi ini mengharuskan anda mendownload dari Microsoft Store atau Xbox Store, kemudian menginstall dan menggunakan aplikasi Media Player lain untuk memutar media anda di console Xbox atau PC Windows 10 atau Windows 11 anda.

5. Reset Perangkat Game

Solusi ini mengharuskan anda mereset perangkat game anda dan melihat apakah masalah dapat diatasi. Anda dapat mereset console Xbox anda tetapi pastikan untuk memilih opsi Reset and keep my games & apps. Gamer PC dapat mereset Windows 10 atau Windows 11 tetapi pilih opsi Keep my files untuk menyimpan file pribadi anda.

Untuk mereset console Xbox, ikuti langkah-langkah dibawah ini.

• Untuk mereset Xbox One atau Xbox Series X, buka Home screen aplikasi Xbox One.

• Gulir ke kiri di Home screen untuk membuka panduan dan pilih Settings dari daftar opsi yang ditampilkan.

• Selanjutnya, pilih All Settings dan kemudian pilih System.

• Sekarang pilih Console info & updates dan pilih Reset console.

• Selanjutnya, pastikan untuk memilih opsi Reset and keep my games & apps.

6. Hubungi Xbox Support

Jika anda telah kehabisan semua saran dan solusi yang diberikan dalam artikel ini, tetapi masalah masih belum terselesaikan, maka anda dapat menghubungi Xbox Support dan melihat apakah mereka dapat membantu menyelesaikan masalah yang ada.

Cara Flush DNS:

• Untuk flush DNS, tekan tombol Win + R, kemudian ketik cmd dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt dengan hak administrator.

• Di jendela command prompt, masukkan perintah dibawah ini dan tekan Enter.

ipconfig /flushdns

Power Cycle Console Xbox:

Untuk power cycle secara manual console Xbox ada, lakukan hal berikut ini.

• Tekan dan tahan tombol Xbox di bagian depan console selama kurang lebih 10 detik untuk mematikan console anda.

• Tunggu setidaknya 60 detik.

• Sekarang, tekan tombol Xbox di console atau tombol Xbox di controller anda untuk merestart console anda.

Jika anda tidak melihat animasi boot-up hijau saat konsol direstart,  anda dapat mengulangi langkah-langkah ini dan memastikan bahwa anda menahan tombol Power hingga konsol benar-benar mati.

Semoga membantu anda! Anda kemudian dapat membaca artikel saya lainnya tentang cara aktifkan atau nonaktifkan startup otomatis Xbox di Windows 10/11 atau cara menggunakan hard drive eksternal di Xbox One.

Sekian artikel saya kali ini, semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki error 0x800c0005 saat memutar media di aplikasi Xbox. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Terimakasih dan GBU. BERSATU LAWAN COVID-19!!