Memperbaiki Error 0xC0070057 Saat Sign-in Office di Windows 10/11

 

Beberapa pengguna Microsoft Office telah melaporkan masalah dimana pada komputer Windows 11 atau Windows 10 mereka ketika mencoba sign-in ke aplikasi Microsoft 365, mereka menemukan error code 0xC0070057. Jika anda mengalami masalah serupa, maka artikel ini dimaksudkan untuk membantu pengguna yang terpengaruh dengan beberapa solusi untuk menyelesaikan masalah ini.

Ketika masalah ini terjadi, maka pesan error yang ditampilkan akan terlihat seperti berikut ini.

Something went wrong

We couldn’t sign you in. If this error persists, contact your system administrator and provide the error code C0070057.

Pesan error ini juga muncul saat login ke Outlook secara langsung bukan dari menambahkan akun melalui pengaturan.

Memperbaiki Error 0xC0070057 Saat Sign-in Office

Jika error code 0xC0070057 ini terjadi saat anda mencoba sign-in ke aplikasi Office di perangkat Windows 10 atau Windows 11 anda, maka anda dapat mencoba solusi yang saya rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu dan melihat apakah itu membantu menyelesaikan masalah.

1. Periksa Apakah Perangkat Anda Offline

Karena error code 0xC0070057 saat anda mencoba sign-in ke aplikasi Office 365 di perangkat Windows 10 atau Windows 11 anda menunjukkan masalah server, solusi ini mengharuskan anda untuk memeriksa apakah PC anda mengalami masalah konektivitas atau offline. Dalam hal ini, anda dapat mencoba memperbaiki masalah koneksi internet dan jaringan kemudian lihat apakah anda dapat masuk ke aplikasi. Jika perangkat anda online dan error terus berlanjut, kemungkinan masalahnya ada di sisi server.

2. Log out dan Log in ke Aplikasi Office dengan Akun Kerja atau Sekolah

Solusi ini mengharuskan anda untuk Log out dan Log in kembali ke aplikasi Office dengan akun Kerja atau Sekolah.

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukannya.

• Di aplikasi Office apapun, klik File, kemudian pilih Account (atau akun Office di Outlook) dan klik Sign out.

• Setelah itu, tutup semua aplikasi Office dan restart perangkat anda.

• Saat booting, buka Settings dengan menekan tombol Win + I.

• Selanjutnya di jendela Settings Windows 11, klik Accounts di panel kiri dan di panel kanan klik Email & accounts. Sementara di Windows 10, klik Accounts, kemudian di halaman berikutnya pilih Email & accounts di panel kiri.

• Selanjutnya di panel kanan, klik Add a workplace or school account.

• Sekarang, masuk menggunakan kredensial anda.

Anda sekarang seharusnya dapat sign-in ke aplikasi Office tanpa error. Jika tidak, coba solusi berikutnya.

3. Hapus File Informasi Akun di Folder AppData

Solusi ini mengharuskan anda untuk menghapus file yang menyimpan informasi akun dari folder Appdata di komputer Windows 10 atau Windows 11 anda.

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukannya.

• Tekan tombol Win + E untuk membuka File Explorer.

• Sekarang, telusuri jalur path di bawah ini. Pastikan anda telah menampilkan folder tersembunyi.

C:\Users\user_name\AppData\Local\Packages

• Di lokasi, temukan folder dibawah ini, kemudian klik kanan padanya dan pilih Delete dari menu konteks. Ini akan menghapus akun yang tersedia di bawah Email & accounts di aplikasi Settings.

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• Setelah itu, restart perangkat anda.

Saat booting, anda seharusnya dapat sign-in ke aplikasi Office tanpa error. Jika tidak, coba solusi berikutnya.

4. Uninstall Update Windows

Beberapa pengguna yang terpengaruh melaporkan error mulai terjadi di aplikasi Office dan Microsoft Teams setelah menginstall update Windows Security. Dalam hal ini, untuk memperbaiki error ini, maka anda dapat menguninstall update yang bermasalah.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah dibawah ini.

• Buka Settings Windows dengan menekan tombol Win + I.

• Di jendela Settings, klik Windows Updates di bagian atas jendela Settings.

• Kemudian klik View update history (Windows 10) atau Update history (Windows 11).

• Di halaman berikutnya klik Uninstall updates.

5. Jalankan Perintah /leave

Solusi ini mengharuskan anda untuk menjalankan perintah dsregcmd /leave. Ketika perintah ini dijalankan, ini akan memisahkan perangkat Windows 10 atau Windows 11 dari Azure Active Directory (Azure AD).

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukannya.

• Tekan tombol Win + R, kemudian ketik cmd dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt dengan hak admin.

• Di jendela command prompt, masukan perintah di bawah ini dan tekan Enter.

dsregcmd /leave

• Setelah perintah dijalankan, tutup command prompt.

Sekarang coba sign-in ke aplikasi Office dan lihat apakah masalah telah teratasi. Jika tidak, coba solusi berikutnya.

6. Nonaktifkan Two-step verification

Saya menyarankan pengguna PC Windows 10 atau Windows 11 untuk mengaktifkan Two-step verification di akun Microsoft untuk menambahkan lapisan keamanan. Namun, jika anda mendapatkan error ini, maka anda dapat menonaktifkan Two-step verification dan mencoba sign-in dan melihat apakah anda akan berhasil. Anda dapat mengklik link ini dan kemudian nonaktifkan Two-step verification dari sana.

Jika tindakan ini mengatasi error ini, maka anda dapat mengaktifkan kembali Two-step verification di akun Microsoft.

7. Perbaiki Aplikasi Office

Solusi lain yang dapat anda coba jika tidak ada yang berhasil adalah memperbaiki aplikasi Office anda.

Jika anda menggunakan Microsoft 365, silakan baca artikel saya tentang cara memperbaiki Microsoft 365 menggunakan Command Prompt untuk mendapatkan langkah perbaikan yang dibutuhkan. Jika tidak, ikuti langkah dibawah ini untuk melakukan perbaikan dan reset Office di komputer anda.

• Buka Control Panel dengan menekan tombol Win + R, kemudian ketik control dan tekan Enter.

• Di jendela Control Panel, klik Uninstall a Program di bawah bagian Programs.

• Selanjutnya klik Microsoft Office dari daftar program yang muncul di jendela dan klik Change.

• Utilitas Microsoft Office Repair akan terbuka. Pilih Quick Repair atau Online Repair dan klik Repair. Konfirmasikan prosesnya dan tunggu beberapa saat hingga selesai.

Semoga ini membantu! Anda kemudian dapat membaca artikel saya lainnya tentang memperbaiki Microsoft Word selalu crash di Windows 10/11 atau cara membuat dan menggunakan fitur Cell Style di Excel.

Sekian tutorial kali ini. Semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki error 0xC0070057 saat Sign-in Office di Windows 10 atau Windows 11 anda. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Terimakasih dan GBU. BERSATU LAWAN COVID-19!!