Memperbaiki Error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed

 

Beberapa error terkait VPN yang mungkin anda temui di komputer Windows 10 atau Windows 11 anda meliputi; VPN Error 789, The L2TP connection attempt failed, VPN Error 633, VPN Error 806, Error 13801, IKE authentication credentials are unacceptable, VPN Error 691, Can’t reach the VPN server, Please check your connection. Dalam artikel ini, saya akan memberikan solusi yang paling sesuai untuk menyelesaikan pesan error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed saat anda mencoba membuat koneksi VPN.

Ketika masalah ini terjadi karena client VPN gagal menyambung ke server VPN, anda akan menerima pesan error lengkap seperti berikut ini.

VPN Connection

Can’t connect to VPN Connection

A connection to the remote computer could not be established. You might need to change the network settings for this connection.

atau

Can’t connect to [connection name]. The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding. This could be because one of the network devices (e.g. firewalls, NAT, routers, etc.) between your computer and the remote server is not configured to allow VPN connections. Please contact your Administrator or your service provider to determine which device may be causing the problem.

Selain itu, aplikasi Event Log seperti yang ditunjukkan pada gambar awal di atas, mencatat pesan error di bawah ini dengan Event ID 20227 dari sumber RasClient (yang menyebutkan error 720 atau error 809):

The User [username] dialed a connection named [connection name] which has failed

Masalah ini menunjukkan batas waktu VPN yang artinya server VPN gagal merespons. Dalam kebanyakan kasus, error ini terkait langsung dengan konektivitas jaringan, tetapi terkadang faktor lain mungkin menjadi penyebabnya disini.

Memperbaiki Error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed

Jika anda mengalami error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed pada PC Windows 10 atau Windows 11 anda, maka anda dapat mencoba solusi yang saya rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu untuk menyelesaikan masalah pada system anda.

Sebelum anda melanjutkan dengan solusi dibawah ini, di sisi server, periksa apakah salah satu dari masalah berikut terjadi pada anda:

• Static IP Pool habis.

• Server DHCP untuk RRA tidak tersedia atau cakupannya habis.

• Static IP address yang dikonfigurasi di properties pengguna Active Directory tidak dapat ditetapkan.

Selain itu, periksa hal berikut dibawah ini:

• Untuk Name Resolution, pastikan hostname publik server VPN diselesaikan ke IP address yang benar.

• Untuk Firewall dan Load Balancer Configuration, konfirmasikan bahwa edge firewall dikonfigurasi dengan benar dan pastikan bahwa IP address virtual dan port dikonfigurasi dengan benar dan bahwa pemeriksaan kesehatan lulus. Port TCP inbound 443 diperlukan untuk Secure Socket Tunneling Protocol (SSTP) dan port UDP inbound 500 dan 4500 (untuk dikirimkan ke server backend yang sama) diperlukan untuk protokol Internet Key Exchange versi 2 (IKEv2). Pastikan bahwa aturan NAT apapun meneruskan traffic ke server yang benar.

1. Hapus Koneksi VPN Lainnya

Anda dapat memulai pemecahan masalah untuk memperbaiki error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed pada PC Windows 10 atau Windows 11 anda dengan menghapus koneksi VPN lainnya; dengan asumsi bahwa anda telah mengonfigurasi beberapa koneksi VPN di system anda.

Untuk melakukan tugas ini, ikuti instruksi dalam panduan saya lainnya tentang Cara Menghapus VPN di Windows 10/11.

2. Nonaktifkan Sementara Firewall

Bisa jadi firewall antara client dan server memblokir port yang digunakan oleh VPN tunnel sehingga error terjadi. Dalam hal ini, untuk mengatasi masalah tersebut, anda dapat menonaktifkan sementara software keamanan pihak ketiga yang diinstall dan berjalan di system Windows 10 atau Windows 11 anda.

Untuk menonaktifkan software keamanan pihak ketiga di komputer anda sangat tergantung pada software keamanan yang telah anda instal. Namun, pada umumnya, untuk menonaktifkan software antivirus/firewall anda, cari ikon program di area notifikasi atau system tray atau Taskbar Corner Overflow, kemudian klik kanan pada ikon program dan pilih opsi untuk menonaktifkan atau keluar dari program.

Jika anda tidak memiliki firewall khusus pihak ketiga yang berjalan di system anda, maka aanda dapat menonaktifkan Windows Defender Firewall. Setelah dinonaktifkan, coba buat koneksi VPN kembali. Jika berhasil, maka anda dapat mengaktifkan kembali AV/Firewall anda.

3. Aktifkan IKEv2 Fragmentation Support

Protokol IKEv2 mencakup dukungan untuk fragmenting packet pada layer IKE. Ini menghilangkan kebutuhan untuk fragmenting packet pada layer IP. Jika fragmentasi IKEv2 tidak dikonfigurasi pada client dan server, kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah tersebut. IKEv2 umumnya didukung di banyak perangkat firewall dan VPN. Untuk panduan konfigurasi, lihat dokumentasi vendor.

Fragmentasi IKEv2 diperkenalkan di Windows 10 1803 dan diaktifkan secara default dimana tidak diperlukan konfigurasi sisi client. Di sisi server, fragmentasi IKEv2 (diaktifkan melalui key registry) diperkenalkan di Windows Server 1803 dan juga didukung di Windows Server 2019 untuk server Windows Server Routing dan Remote Access (RRAS).

Untuk mengaktifkan fragmentasi IKEv2 di server Windows yang didukung, lakukan hal berikut ini

• Buka PowerShell dengan hak admin. Di Windows 10, tekan tombol Win + X dan pilih Windows PowerShell (Admin), sementara di Windows 11 (dan Windows 10) gunakan Search untuk menemukannya dan klik Run as administrator. Anda juga dapat menggunakan Terminal Windows.

• Di jendela PowerShell, masukan perintah berikut dibawah ini dan tekan Enter.

New-ItemProperty -Path “HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Parameters\Ikev2\” -Name EnableServerFragmentation -PropertyType DWORD -Value 1 -Force

• Setelah itu, tutup PowerShell dan restart PC anda.

4. Install Ulang Driver Interface WAN Miniport (IP)

Untuk menginstall ulang driver interface WAN Miniport (IP) pada perangkat Windows 10 atau Windows 11 anda, ikuti langkah-langkah berikut berikut ini.

• Tekan tombol Win + X dan pilih Device Manager.

• Di jendela Device Manager, perluas bagian Network adapters.

• Kemudian klik kanan satu per satu semua network adapter yang namanya dimulai dengan WAN Miniport dan pilih Uninstall device. Berikut adalah beberapa adapter yang mungkin anda lihat:

1. WAN Miniport (IP)
2. WAN Miniport (IKEv2)
3. WAN Miniport (IPv6)
4. WAN Miniport (GRE)
5. WAN Miniport (L2TP)
6. WAN Miniport (Network Monitor)
7. WAN Miniport (PPPOE)
8. WAN Miniport (PPTP)
9. WAN Miniport (SSTP)

• Setelah anda menguninstall perangkat, pada menu bar Device Manager, klik Action dan pilih Scan for hardware changes untuk menginstall ulang perangkat WAN Miniport anda secara otomatis.

• Setelah melakukannya, tutup Device Manager.

5. Nonaktifkan Driver Filter Pihak Ketiga

Untuk melakukan ini, anda harus terlebih dahulu mendapatkan binding network adapter pada client. Untuk itu, lakukan hal berikut ini.

• Buka PowerShell dengan hak admin.

• Di jendela PowerShell, masukan perintah berikut dibawah ini dan tekan Enter untuk mencari Name value interface WAN Miniport (IP).

Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}

• Selanjutnya, masukan perintah berikut dan tekan Enter. Ganti <interface_name> dengan name value sebenarnya (misalnya; Local Area Connection 6) yang diverifikasi dari perintah di atas.

Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings

• Setelah perintah dijalankan dan dari output anda melihat bahwa driver filter pihak ketiga terikat atau diaktifkan dengan ComponenetID <some_filter>, maka anda dapat menjalankan perintah berikut untuk menonaktifkan driver.

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter>

• Kemudian keluar dari PowerShell setelah selesai.

6. Aktifkan Driver Remote Access IP ARP

Solusi ini juga mengharuskan anda untuk terlebih dahulu mendapatkan binding network adapter pada client seperti yang dijelaskan di atas. Lakukan hal berikut ini.

• Buka PowerShell dengan hak admin.

• Kemudian jalankan perintah 1 dan 2 di atas (metode 5) di PowerShell untuk mendapatkan binding network adapter pada client.

• Setelah itu, dari output, jika anda melihat bahwa ms_wanarp ComponentID untuk Remote Access IP ARP Driver dinonaktifkan atau salah, maka anda dapat menjalankan perintah berikut untuk mengaktifkan driver.

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp

• Setelah itu, tutup PowerShell setelah menjalankan perintah.

Semoga membantu anda! Anda kemudian dapat membaca artikel saya lainnya tentang cara mengekspor dan mengimpor VPN Connection di Windows 10/11 atau memperbaiki VPN tidak berfungsi pada jaringan 3G atau 4G di Windows 10/11.

Sekian artikel saya kali ini, semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki error The user SYSTEM dialed a connection named which has failed di Windows 10 atau Windows 11 anda. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Terimakasih dan GBU. BERSATU LAWAN COVID-19!!