Memperbaiki Error You can’t sign in here with a personal account, Use your work or school account instead

 

Saat mencoba sign in ke Microsoft 365 menggunakan akun Outlook, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka mendapatkan error. Setiap kali mereka mencoba melakukan ini, pesan error selalu muncul yang menyatakan bahwa pengguna harus sign in menggunakan akun kerja atau akun sekolah mereka dan tidak dapat dengan akun pribadi mereka. Pesan error tersebut akan ditampilkan seperti berikut ini.

You can’t sign in here with a personal account. Use your work or school account instead.

Masalah ini sedang diselidiki oleh tim Outlook saat ini dan secepatnya mereka akan merilis perbaikan untuk mengembalikan semuanya ke keadaan normal. Namun, tidak semua orang selalu bersabar menunggu hingga perbaikan itu terjadi, jadi apakah ada cara untuk melewati error ini hingga perbaikan resmi dirilis?

Ya, ada cara sederhana yang dapat memperbaiki masalah ini dan itu semua ada berhubungan dengan menonaktifkan Support Diagnostics. Support Diagnostics merupakan dukungan yang memberikan pengguna kemampuan untuk mengirimkan In-App ticket dengan menggunakan Help. Bug yang dimaksud berkaitan erat dengan cara Outlook mengautentikasi diagnostik dalam situasi tertentu.

Memperbaiki Error You can’t sign in here with a personal account, Use your work or school account instead

Untuk memperbaiki error Outlook ini, maka anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut dibawah ini. Perhatikan bahwa, metode ini akan mengunakan pengeditan registry Windows, jadi sebelum anda melanjutkan, saya menyarankan anda untuk membackup registry atau membuat system restore point terlebih dahulu. Kesalahan apapun yang anda lakukan di Registry Editor, dapat menyebabkan system menjadi tidak stabil. Setelah melakukannya, saatnya untuk memperbaiki error yang anda alami.

• Tekan tombol Win + R, kemudian ketik regedit dan klik OK atau tekan Enter untuk membuka Registry Editor.

• Di jendela Registry Editor, telusuri jalur berikut dibawah ini.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General

• Di lokasi, klik kanan pada ruang kosong di panel kanan dan pilih DWORD (32 bit) Value.

• Kemudian beri nama DOWRD tersebut dengan DisableSupportDiagnostics.

• Setelah itu, klik dobel pada DisableSupportDiagnostics untuk mengedit value datanya.

• Di jendela edit DWORD, pastikan Basenya adalah Hexadecimal, kemudian ubah Value datanya menjadi 1 dan klik OK untuk menyimpan pengaturan anda.

• Selanjutnya tutup Registry Editor dan restart komputer anda untuk menerapkan perubahan tersebut.

Anda sekarang dapat memeriksanya kembali untuk melihat apakah masalah telah teratasi atau tidak.

CATATAN: Setelah Microsoft memperbaiki masalah ini dengan update yang diberikan, ingatlah untuk menghapus kembali DWORD DisableSupportDiagnostics sehingga anda dapat menggunakan Contact Support kembali. Untuk menghapusnya, klik kanan pada DisableSupportDiagnostics, kemudian pilih Delete dan klik Yes pada jendela konfirmasi. Setelah itu, restart komputer anda.

Sekian artikel saya kali ini, semoga bermanfaat dan membantu anda dalam memperbaiki error You can’t sign in here with a personal account, Use your work or school account instead. Jangan lupa tinggalkan komentar anda dibawah ini untuk berbagi pemikiran serta pengalaman anda dalam mengikuti tutorial ini. Jika anda menemukan solusi lainnya yang tidak disebutkan diatas, maka jangan lupa untuk berbagi. Terimakasih dan GBU. BERSATU LAWAN COVID-19!!